TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
Kargo ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargoya veriliş süresi
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 3 (üç) iş günü (Pazartesi–Cuma) içinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmaz.
Teslimat süresi
Kargo firmasının teslim süresi, adresinizin kargo merkezine uzaklığına göre 1–3 gündür.
Kargonuz yola çıktığında takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.
Özel üretim ürünler
Sipariş üzerine hazırlanan, kişiselleştirilen veya özel ölçüde üretilen ürünlerde teslim süresi imalat süresine göre değişir. Bu ürünlerde tahmini süre sipariş onayında ayrıca bildirilir.
Sigortalı gönderim
Tüm gönderilerimiz sigortalıdır. Ürünleriniz, değerli gönderi taşımaya yetkili kargo firmalarıyla, sigorta kapsamında gönderilir.
Teslimat sırasında kimlik ibrazı
Ürünlerin yüksek değeri nedeniyle kargo görevlisi teslimat sırasında kimlik ibrazı talep edebilir.
Ürün yalnızca alıcıya veya alıcının yazılı olarak yetkilendirdiği kişiye teslim edilir. Adreste bulunamamanız hâlinde kargo firması sizinle iletişime geçer.
Paketi teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler
⚠️ Önemli: Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya bant değişikliği görürseniz:
- Paketi teslim almayın.
- Kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Durumu hemen bize bildirin: +90 537 506 16 71
Tutanak tutulduğu takdirde sigorta süreci tarafımızca yürütülür, ürününüz yenilenir veya bedeli iade edilir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sigorta talebi işletilemez ve sorumluluk kabul edilemez.
Kargo kaybı
Gönderinin kargo firması tarafından kaybedilmesi hâlinde sigorta süreci firmamızca başlatılır. Süreç sonuçlanana kadar sizinle iletişimde kalırız; ürününüz yenilenir veya bedeliniz iade edilir.
Stok tükenmesi
Nadiren de olsa, aynı ürüne eş zamanlı sipariş gelmesi hâlinde stok tükenebilir. Bu durumda:
- Sizinle iletişime geçer, tahmini tedarik süresini bildiririz.
- Beklemek istemezseniz siparişiniz iptal edilir ve ödediğiniz tutar iade edilir.
- Ürün, bildirilen süre içinde teslim edilemezse ödediğiniz tutar iade edilir.
Yasal teslim süresi
Sözleşme konusu ürün, her hâlükârda yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz.
İade gönderileri
İade koşulları için İade ve Cayma Hakkı Politikası sayfamızı inceleyiniz.
- Ayıplı, yanlış veya eksik gönderimlerde iade kargo bedeli firmamıza aittir ve tarafınıza sigortalı iade kargo kodu sağlanır.
- Diğer iade taleplerinde iade kargo bedeli müşteriye aittir.
- İade gönderileri mutlaka sigortalı olarak yapılmalıdır. Sigortasız gönderilen ve yolda kaybolan/hasar gören ürünlerden firmamız sorumlu tutulamaz.
İletişim
Telefon / WhatsApp: +90 537 506 16 71 E-posta: [email protected]